気軽に話し合える関係づくりを、大切にしています。

主にお客様先（オフィス、店舗、施設）における電話・ネットワーク設備の構築に関する提案および施工を行っています。電話設備は主にオフィス向けのビジネスフォンが中心ですが、オフィスのスタイルに応じて簡易的な家庭用電話機の提案もしております。

ネットワーク設備については、幅広いサービスを提供しています。NTT回線をはじめとする回線プランの提案から始まり、インターネットを利用するためのルーターやスイッチ、Wi-Fi環境の導入提案を行います。また、ご要望に応じてネットワークカメラ（防犯カメラ）や会議用設備、複合機の提案・導入も行っています。加えて、電源コンセントや照明といった電気に関わる設備構築にも携わっています。

社内では課長職として、社内ミーティングの開催やメンバースタッフの管理を担当しています。

お客様との関係構築においては、気軽に話し合える環境を心掛けています。私自身も初めは、電話やインターネットについて理解が難しいと感じていました。お客様から「こんなことを聞いても大丈夫かな？」や「初歩的な質問をしてもいいのかな？」という不安を持たれることがよくありますが、それが次第に「こんなのもできるの？」や「こういうことに詳しい？これも任せていい？」という信頼に変わることを目指しています。

提案に関しては、お客様にとってオーバースペックにならない機器選定と施工プランを提供します。機器の性能は価格に比例することが多いですが、お客様のオフィススタイルやワークスタイルに合わせて、不要なスペックや機器を勧めることは避け、その上でコストを抑える提案を行います。

社内では、フランクな関係性を心掛けています。上下関係の意識を持たせないようにし、何でも気軽に聞ける雰囲気を作り、おかしいことには「おかしい」と言えるようなラフな関係を意識しています。

たくさんの経験がありますが、一番心に残っているのは入社2年目に担当した、とあるアパレルのお客様の大型新規店舗オープンにおけるビジネスフォンの設定です。当初、設定に対して非常に苦手意識を持っていて、奥が深すぎるビジネスフォンに対しては顔を背けがちでした。しかし、経験として設定構築を任せられ、逃げ出したいほど苦戦しました。

なんとか基本的な設定を終えたところで、お客様からの追加要望があり、各設定項目の意味を理解できず、どのように組み合わせればよいかもわかりませんでした。その際、自分にはこの仕事は向いていないと感じたことを今でも覚えています。

どうにもならない状況を見かねて、先輩社員にヒントをいただきながらなんとか設定を終えることができましたが、その場では苦手意識を克服できず、メーカーの設定マニュアルの内容も理解が進みませんでした。そのため、復習しながら自分用のマニュアルを作成することで、その後の案件も徐々にこなせるようになりました。

自分で理解しようとするにも早々に限界に達してしまうため、先輩方に質問をするのですが、日常会話のような雰囲気で教えていただけるので、とてもありがたく思っています。今では後輩に教えることも増えてきました。

私自身、苦手な分野で何もわからない状態で入社し、回線や機器、施工の仕組みを理解することに非常に苦労しました。その経験のおかげで、お客様に「どのように説明すればわかりやすいか」や「理解・納得してもらうためにはどのような資料が必要か」を自然に意識し、考えられるようになったと思います。

自身の経験から、相手に理解を押し付けるのではなく、「わからなくて当たり前」という前提に立ち、気持ちに余裕を持って接することができるようになりました。また、「相手の立場に立つ」という意味が理解できたと同時に、「相手からどう映るか」ということも考えられるようになったと思います。

さらに、ほぼ毎日の運転を通じて、当初下手だった運転技術も向上しました。

とにかくアットホームな雰囲気です。各自がある程度のマナーをわきまえており、いい意味で上下関係がなく、質問しやすく意見も言いやすい環境です。また、仕事でトラブルが発生した際や困ったことがあると、自然に手を差し伸べてくれるようなチームワークで互いに助け合っています。後輩が先輩をいじることも日常茶飯事で、笑いが多く、風通しの良い職場だと思います。